Detran-MS flexibiliza pagamento de multas ainda não vencidas na emissão do licenciamento
Nova versão da Guia Flex permite que motoristas decidam se desejam antecipar o pagamento de infrações dentro do prazo de vencimento; serviço está disponível nos canais digitais do órgão.
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) flexibilizou a emissão da guia de licenciamento de veículos, permitindo que os motoristas escolham se desejam incluir multas ainda não vencidas no pagamento. A mudança está disponível desde 13 de outubro no portal do órgão, no aplicativo Meu Detran e pelo WhatsApp.
Com a atualização da Guia Flex, a inclusão dessas infrações deixa de ocorrer automaticamente. O proprietário pode optar por antecipar o pagamento dos valores junto com o licenciamento ou quitá-los posteriormente, conforme sua preferência.
Motorista passa a ter mais autonomia
Segundo o Detran-MS, a mudança oferece mais flexibilidade financeira e autonomia na gestão dos débitos veiculares, sem a necessidade de comparecer pessoalmente a uma unidade de atendimento.
A gerente da Agência Regional do Detran-MS de Campo Grande, Juliana Castro, destacou que a atualização amplia as possibilidades de escolha dos usuários.
“Essa medida representa mais um avanço na transformação digital do Detran, pois coloca o usuário no centro das decisões, permitindo que ele escolha o canal de atendimento que prefere e define quais pendências não vencidas deseja pagar”, explicou.
WhatsApp é um dos canais disponíveis
Os serviços digitais do Detran-MS buscam facilitar o acesso dos cidadãos e reduzir a necessidade de deslocamentos até as agências.
De janeiro a setembro deste ano, a assistente virtual Gloria realizou 124.984 atendimentos pelo WhatsApp. A emissão da Guia de Licenciamento foi o serviço mais procurado, representando 33,6% das interações no período.
Além do WhatsApp, a Guia Flex pode ser emitida pelo portal oficial do Detran-MS e pelo aplicativo Meu Detran.
Totens digitais oferecem acessibilidade
Para quem prefere o atendimento presencial, o órgão disponibiliza totens digitais em agências da Capital e do interior. Os equipamentos começaram a operar em agosto na Agência Geraldo Garcia, localizada no Shopping Pátio Central, e atualmente somam 30 unidades distribuídas por Campo Grande, Dourados, Corumbá, Coxim, Ponta Porã, Três Lagoas, Paranaíba, Nova Andradina, Jardim, Naviraí e Aquidauana.
Os totens permitem emitir a Guia Flex e contam com recursos de acessibilidade, como navegação por comando de voz, tradução em Libras, ajuste de altura da tela para cadeirantes, modo de alto contraste para pessoas com baixa visão e formatação adaptada para condutores com dislexia.
O atendimento também conta com uma assistente virtual com inteligência artificial, que orienta os usuários durante a navegação pelos serviços disponíveis.