Federação de Bancos alerta para golpe do falso gerente
Entidade afirma que bancos não solicitam senhas, tokens ou transações por telefone e orienta cliente a encerrar o contato e procurar canais oficiais.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) alertou para um golpe em que criminosos ligam para clientes, se passam por gerentes e pedem senhas e outros dados bancários, muitas vezes com o número de origem mascarado para parecer uma chamada do banco ou da agência do cliente, em São Paulo, nesta sexta-feira (6).
Como o golpe é apresentado
Segundo a Febraban, os golpistas alegam descontos indevidos na conta-corrente, clonagem de cartão ou a necessidade de uma suposta atualização de segurança para induzir o cliente a fornecer informações.
Quando o cliente repassa dados e senhas, de acordo com a entidade, essas informações são utilizadas para a aplicação do golpe.
O que os bancos não fazem, segundo a Febraban
A Febraban afirma que nenhum gerente ou funcionário de banco liga para clientes para pedir dados financeiros, senhas ou para solicitar que o cliente faça transações bancárias com a justificativa de resolver problemas na conta.
“Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”, disse Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Orientações de prevenção
A entidade orienta que, ao receber uma ligação desse tipo, o cliente desligue o telefone e, em caso de dúvidas, procure por conta própria os canais oficiais do banco.
Segundo a Febraban, bancos não solicitam dados pessoais, senhas, atualizações de sistemas, chaves de segurança, pagamentos ou estornos de transações, e senhas pessoais, códigos ou tokens são de uso pessoal, intransferível e não devem ser compartilhados.
Se houver suspeita de golpe
A Febraban recomenda que dados, senhas, códigos e tokens não sejam digitados ou informados durante ligações, nem em mensagens de e-mails ou links.
Em caso de vítima de crime, a entidade orienta notificar imediatamente o banco para adoção de medidas de segurança, como bloqueio do aplicativo ou da senha de acesso, e registrar um boletim de ocorrência.