Detran-MS moderniza agências de Terenos, Corguinho e Rochedo com foco em acessibilidade e conforto
Melhorias estruturais reforçam atendimento presencial humanizado e garantem mais segurança, inclusão e comodidade aos usuários das unidades do interior.
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) intensificou as ações de manutenção e modernização em agências do interior do Estado, promovendo melhorias em unidades de Terenos, Corguinho e Rochedo. As intervenções têm como foco a acessibilidade, conservação dos prédios e o conforto dos usuários, reforçando o compromisso do órgão com o atendimento presencial humanizado.
As obras fazem parte de um cronograma de manutenção conduzido pela Diretoria de Engenharia do Detran-MS, que busca manter as instalações preparadas para atender cidadãos que ainda necessitam ou preferem utilizar os serviços presencialmente.
Segundo a diretora de Engenharia do Detran-MS, Maria Moura, o avanço dos serviços digitais não elimina a importância de oferecer um ambiente adequado e acolhedor para quem procura atendimento nas agências.
“Ao manter suas agências limpas, modernas e acessíveis, o Detran-MS reafirma o compromisso de que a inovação digital não substitui o respeito ao cidadão que busca o balcão físico, consolidando um padrão de excelência em todas as suas plataformas de atendimento”, afirmou.
Gerentes ajudam a identificar prioridades
O planejamento das melhorias conta com a participação dos gerentes das unidades, responsáveis por acompanhar a rotina das agências e apontar necessidades estruturais que impactam diretamente a experiência dos usuários.
De acordo com a gerente de infraestrutura do Detran-MS, Caroline Naglis, os gestores locais desempenham papel fundamental na identificação dos problemas e na definição das prioridades de manutenção.
“O gerente mostra muito para a gente onde tem vazamento, onde tem infiltração ou telhado quebrado. Eles têm um papel fundamental nessas manutenções, e nós temos que ouvi-los bastante”, explicou.
Terenos ganha nova rampa de acessibilidade
Na agência de Terenos, a principal melhoria foi a construção de uma rampa de acesso lateral adaptada para pessoas com mobilidade reduzida. Antes da intervenção, o acesso ao prédio era realizado apenas por escadas.
A gerente da unidade, Ana Beatriz Lacerda Silveira, destacou que a obra amplia a inclusão e garante mais autonomia aos usuários.
“A construção da rampa de acessibilidade representa um avanço significativo na inclusão e no acesso aos serviços por pessoas com mobilidade reduzida, garantindo mais autonomia e segurança aos cidadãos”, afirmou.
A agência realiza, em média, 400 atendimentos mensais relacionados a habilitação, veículos e demais serviços de trânsito.
“Nossa expectativa é que a população perceba essas mudanças de forma positiva, tornando a experiência de quem busca os serviços da agência mais confortável e acessível”, acrescentou.
Corguinho e Rochedo recebem melhorias estruturais
Em Corguinho, a equipe de manutenção realizou a substituição completa do piso da recepção da agência. A medida eliminou imperfeições existentes no local e proporcionou mais conforto aos usuários que utilizam os serviços da unidade.
Já em Rochedo, foram executados reparos considerados essenciais para o funcionamento da agência. Os serviços incluíram o conserto do portão principal e da porta lateral do setor de vistoria veicular, garantindo mais segurança e agilidade nos atendimentos.
Para a gerente regional Juliana Castro, as melhorias reforçam o compromisso do Detran-MS com a qualidade do atendimento prestado à população.
“Mesmo com os avanços na parte digital, o Detran ainda preza muito pelo bom atendimento, o atendimento de excelência, levando conforto para a população com essas manutenções e remodelações feitas nas agências”, comentou.
Pintura e iluminação renovam os ambientes
Além das melhorias estruturais, as agências contempladas pelo cronograma recebem nova pintura institucional nas áreas internas e externas. As unidades também passam por modernização da iluminação, com substituição de lâmpadas antigas por modelos de LED.
Segundo Caroline Naglis, as intervenções contribuem para tornar os ambientes mais agradáveis tanto para os usuários quanto para os servidores.
“Mais do que uma questão visual, a pintura e a substituição da iluminação antiga por lâmpadas de LED geram um ambiente climatizado e psicologicamente mais acolhedor. A pintura acaba dando um 'up' na agência, renovando o ambiente de forma global”, destacou.